Délais de livraison et retours

Délais de livraison et politique de retour

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les délais de livraison moyens sont de 5 à 8 jours ouvrés , selon la destination et le volume de commandes.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement lors de périodes de forte demande ou pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté (douanes, transporteur, etc.).

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi .

 

Retours et échanges

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement .

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine .

• Toute demande doit être faite par e-mail à l'adresse : contact@atla.ch  (ou celle que tu veux que j'insère).

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Dès réception et inspection de l'article retourné, un remboursement ou un échange sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés .

 

Produits défectueux ou erreur de commande

Si un article est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande passée, merci de nous contacter sous 48 h à contact@atla.ch  avec une photo du produit concerné.
Nous nous engageons à vous proposer une solution rapide (remplacement, avoir ou remboursement).